Правовая информация

Политика обработки персональных данных

Редакция от 20 июня 2026 года

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта zodchij.ru, принадлежащего ООО «Зодчий-Центр».

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую ООО «Зодчий-Центр» может получить о пользователях сайта zodchij.ru при использовании сайта, заполнении форм обратной связи, направлении заявок, обращений и иных сообщений.

1.3. Использование сайта и отправка форм обратной связи означают, что пользователь ознакомлен с настоящей Политикой и, в необходимых случаях, даёт согласие на обработку персональных данных.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от направления персональных данных через формы сайта.

2. Оператор персональных данных

2.1. Оператор персональных данных:

3. Основные понятия

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

3.2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

3.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт zodchij.ru и/или направляющее данные через формы сайта.

3.4. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3.5. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя для обеспечения работы сайта, аналитики, улучшения пользовательского опыта и иных целей, указанных в Политике использования cookie-файлов.

4. Какие персональные данные обрабатываются

4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, если пользователь указывает его в форме или сообщении;
• город;
• название компании;
• формат сотрудничества;
• комментарий, вопрос или сообщение пользователя;
• выбранная задача или интерес пользователя;
• сведения о товаре, серии, модели, исполнении, покрытии и странице сайта, с которой направлена заявка;
• дата и время отправки формы;
• URL страницы, с которой направлена заявка;
• IP-адрес;
• User-Agent браузера;
• UTM-метки и источник перехода;
• cookie-идентификаторы и иные технические данные, связанные с использованием сайта.

4.2. Оператор не запрашивает через формы сайта специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, национальности, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

4.3. Пользователь не должен указывать в формах сайта специальные категории персональных данных, если это не требуется для обработки его обращения.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• приём и обработка заявок с сайта;
• связь с пользователем по указанным контактам;
• консультация по продукции, сериям, моделям, покрытиям, комплектациям и интерьерным решениям;
• подготовка расчёта, коммерческого предложения или ответа на запрос;
• уточнение условий акций и специальных предложений;
• обработка заявок на сотрудничество, дилерство, дистрибьюторство, проектную комплектацию и B2B-взаимодействие;
• передача заявки ответственному сотруднику или подразделению;
• ведение истории обращений и контроль качества обработки заявок;
• подключение и использование CRM-системы;
• аналитика посещаемости сайта и улучшение его структуры;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• защита сайта от спама, злоупотреблений и технических сбоев;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

6. Правовые основания обработки персональных данных

6.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• обработка, необходимая для ответа на запрос пользователя;
• обработка, необходимая для заключения или исполнения договора, если пользователь переходит к договорным отношениям с оператором;
• исполнение обязанностей оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Порядок и условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

7.2. Оператор совершает с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• использование;
• передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7.4. Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для достижения целей обработки.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

8.2. Персональные данные могут передаваться:

• CRM-системе Bitrix24;
• хостинг-провайдеру Timeweb;
• сервисам аналитики, включая Яндекс.Метрику, если они используются на сайте;
• сервисам связи, почтовым и коммуникационным сервисам, если они используются для обработки заявок;
• подрядчикам, обеспечивающим техническую поддержку сайта, CRM, аналитики и каналов связи;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. Третьи лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.

9. Cookie-файлы и аналитика

9.1. Сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии.

9.2. Cookie-файлы могут использоваться для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения структуры сайта и каталога, оценки эффективности рекламных кампаний и защиты от злоупотреблений.

9.3. На сайте могут использоваться сервисы аналитики, включая Яндекс.Метрику. Такие сервисы могут собирать технические данные о посещении сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-идентификаторы, страницы просмотра, действия пользователя на сайте и источник перехода.

9.4. Подробнее порядок использования cookie-файлов описан в Политике использования cookie-файлов.

10. Сроки обработки и хранения персональных данных

10.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10.2. Данные заявок могут храниться в CRM-системе и иных внутренних системах оператора в течение срока, необходимого для обработки обращения, ведения истории взаимодействия, подготовки коммерческих предложений, исполнения договоров и защиты прав оператора.

10.3. Рекомендуемый срок хранения заявок с сайта: 3 года, если иное не установлено внутренними документами оператора или законодательством Российской Федерации.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

11.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email: info@zodchij.ru.

11.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество, контактные данные для ответа, суть обращения и сведения, позволяющие оператору идентифицировать обращение или заявку.

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

12.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: info@zodchij.ru.

12.2. После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

13. Защита персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые меры для защиты персональных данных, включая ограничение доступа, использование технических средств защиты информации, контроль доступа к CRM, административной панели сайта и иным системам, назначение ответственных лиц и применение организационных мер для предотвращения неправомерного доступа.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.

14.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте по адресу: /privacy/.

14.3. Продолжение использования сайта после изменения Политики означает ознакомление пользователя с новой редакцией Политики.

15. Контактная информация оператора